よくいただくご質問

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サイト閲覧に関して


フォームに関して

 
Q. 指定したメールアドレスに、自動返信メールが届きません。
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A. メール設定や入力誤りで届かない場合がございます。
まず届かなかった方のメール環境で、下記の内容をご確認いただけますでしょうか。

◎自動返信メールが届かない主な要因
(1)迷惑メールフォルダに振り分けられて、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないか。
(2)ご入力いただいたメールアドレスに、入力の誤りがないか。
(3)携帯事業者メールアドレスで、受信拒否や、URL入りメールの拒否の設定がされていないか。
  ※設定は各社サイトをご参照ください。
 docomo au Softbank

上記を確認後、メールが届かない場合は弊社までご連絡ください。調査を行います。
 

素材データご提供や制作ご指示に関して

Q. どのような素材データを渡せば良いでしょうか?
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A. テキストと画像はデジタルデータで入稿してください。
特にテキストに関してはPDFなどの場合、テキストを抜き出せるデータをお願いいたします。
※印刷会社様には「フォントのアウトライン化前」のデータをご依頼ください。
※可能であればデザインの確認のため、「フォントのアウトライン化後」「フォントのアウトライン化前」両方のデータを送付ください。


[弊社対応可能ソフト]
AdobeCC(Illustrator、inDesign、Photoshop)MS Office2016(Word・Excel・PowerPoint)
 
Q. 提供する画像サイズはどの程度必要でしょうか?
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A. できる限りサイズが大きい画像を送付ください。
※特にスマホは高精密度ディスプレイも多く、画像が小さいときれいな状態で閲覧出来ません。
※PDFなどから画像を利用する場合は画像が小さいことが多く、別途元画像も添付ください。
※印刷データで使用した白黒画像しか手元のない場合は、印刷会社にお伝えしてカラー画像の有無をご確認ください。
 
Q. 動画を制作したので、サイト掲載したいのですが?
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A. Youtubeにアップロードして動画のURLをお教えください。サイト内に挿入いたします。
※当社でアップロードを行う場合は有償対応いたします。 
 
Q. イラスト・地図作成をお願いできますか?
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A. 有償になりますが、対応可能です。
地図はGoogleMapの掲載でよければ無償利用できる場合が多いので活用も検討ください。
 
Q. 送付するデータが重く、メール送付できないのですが?
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A. データをメール送信できない場合は、大容量ファイル転送サービスをご利用ください。
下記によく使われている無料サービスは以下の通りです。
※自己責任でご利用ください。
[参照サービス]
オンラインストレージ firestorage
http://firestorage.jp/

宅ふぁいる便
https://www.filesend.to/
 
Q. 修正指示は、どのようにすれば良いでしょうか?
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A. Webページの修正は、ページの画面を印刷し、朱入れをしてPDF送付いただければ対応可能です。
長い文章の変更の場合は、別途テキストデータのご提供してください。追加素材はわかる様に指示書に記載いただき、別途送信ください。
 
Q. サイトやコンテンツの公開はどのようにすればいいですか?
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A. ページ作成・修正に関してはテストサイトにアップし、内容確認いただいております。
最終的にOKの場合は公開のご指示をご連絡ください。
本番サイトへの公開(完了)の指示がなければ本番サイトに公開されませんので、ご注意ください。
また、修正が簡易な場合(テキスト一部修正など)でテストチェックが不要の場合は「直接公開してください」とご指示いただくとテストアップなしで公開します。
※ご依頼内容により弊社判断でテスト確認をお願いする場合もございます。ご了解ください。
 


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